Вопросы-ответы по пластиковым картам
Ответы на вопросы по процедуре пополнения/снятия денежных средств посредством пластиковых карт.
- Какие типы пластиковых карт принимает Forex Club?
- В какой валюте Forex Club принимает/отправляет платежи?
- Какова минимальная/максимальная сумма пополнения?
- Сколько времени занимает перевод пластиковой картой и как скоро депозит будет зачислен на мой торговый счет?
- На сколько безопасно хранится информация о моей пластиковой карте?
- Как я могу получить подтверждение о моем переводе?
- Могу ли я вывести средства на пластиковую карту, если пополнение было произведено с нее?
- По какой причине мой платеж по пластиковой карте не прошел?
- Какие дополнительные документы Forex Club может запросить у клиента при пополнении счета пластиковой картой?
- Какие типы пластиковых карт принимает Forex Club?
Если вы планируете использовать карты одной из этих систем, то наилучшим вариантом будет использование карт следующих типов:
VISA Classic / Gold / Platinum / Infinite
MasterCard Standard / Mass / Gold / Platinum
Discover / Все типы карт
- VISA Electron:
Visa Electron является полноценным платёжным инструментомв интернете. Единственное требование к данному типу карт - это наличие номера из 16ти цифр на лицевой стороне, а также CVV2 кода на оборотной стороне. CVV2-код - это три последние цифры на обратной стороне карты. Стоит отметить, что некоторые карты Visa Electron имеют восьмизначный номер, как правило это зарплатные карты. Такие карты тоже подходят для оплаты услуг в интернете, но для этого нужно узнать в своём банке первые восемь цифр номера.
- В какой валюте Forex Club принимает/отправляет платежи?
Все платежи принимаются/отправляются в долларах США.
ВНИМАНИЕ! Если Ваша пластиковая карта не в долларах США, в большинстве случаев Ваш банк сделает конвертацию автоматически по текущему курсу, после чего эта сумма в долларах будет зачислена на Ваш торговый счёт.
- Какова минимальная/максимальная сумма пополнения?
Минимальная сумма пополнения $100, максимальная сумма - $100,000 (в расчете на один торговый счет в течение 30 дней)
- Сколько времени занимает перевод пластиковой картой и как скоро депозит будет зачислен на мой торговый счет?
Переводы пластиковыми картами осуществляются мгновенно и зачисляются на Ваш торговый счет в течение 5 минут. Однако в некоторых случаях платежи могут задерживаться, тогда свяжитесь с нами, используя нашу контактную информацию, указанную в правом верхнем углу на главной странице нашего сайта, сообщив нам Ваше ФИО, сумму и дату пополнения, а также номер торгового счета.
- Насколько безопасно хранится информация о моей пластиковой карте?
Информация по кредитным картам скрыта технологией сверх секретной шифровки и хранится на супер защищенных серверах. То есть транзакции по пластиковым картам защищены самым мощным протоколом шифровки в индустрии.
- Как я могу получить подтверждение о моем переводе?
После того, как депозит осуществлен, в My FxBank придет сообщение о переводе. Для того, чтобы получать такого рода сообщения, не забудьте активировать функцию в My FxBank под закладкой Сервисы - Настройка уведомлений - Средства зачислены на торговый счет.
- Могу ли я вывести средства на пластиковую карту, если пополнение было произведено с нее?
В настоящее время Forex Club не обрабатывает заявки на снятие средств по пластиковой карте.
ВНИМАНИЕ! Если к Вашему текущему банковскому счету подкреплена пластиковая карта, Вы можете указать 16-ти значный номер этой карты в поле Комментарии при заполнении заявки на снятие, и Ваш банк зачислит эти средства на Вашу карту.
- По какой причине мой платеж по пластиковой карте не прошел?
• Несоответствие адреса. Адрес, на который была зарегистрирована карта, не совпадает с адресом, указанным при совершении транзакции. Адрес должен быть указан правильно, точно так, как он указан в Вашей выписке по счету. Пожалуйста, пишите адрес на английском языке (латинскими буквами), т.к. система не распознает других языков.
• Лимит пластиковой карты. В целях предотвращения мошенничества, Вашим банком может быть установлен лимит по снятию/переводу средств с вашей карты.
• Неверно указан защитный (CVV) код карты. Код, указанный на карте с обратной стороны, не соответствует коду, введенному при совершении транзакции.
• Транзакция запрещена. Некоторые банки ограничивают способы применения и функционирования пластиковых карт. Для более подробной информации свяжитесь с Вашим банком.
• Недостаток средств на карте. Помимо комиссионных, взимаемых платежной системой, может существовать дополнительная комиссия Вашего банка за осуществление платежей по карте. Пожалуйста, уточняйте у своего банка обо всех возможных комиссиях и сборах. Пополняя свой счет в Forex Club, Вы указываете сумму в долларах! Если же Ваша карта привязана к счету в другой валюте, например, евро, то непременно следует учитывать курс конвертации Вашего банка на момент оплаты.ВНИМАНИЕ!: Перед первым пополнением счета, пожалуйста, убедитесь в том, что функция для Международных Интернет Переводов активирована на Вашей карте. Для активации этой функции Вам достаточно связаться с Вашим банком.
Это некоторые из причин, которые могут служить поводом отклонения платежа. Более детальную информацию о причинах отказа в платеже, а так же варианты их решения Вы можете узнать, связавшись с нами. Наши менеджеры будут рады Вам помочь.
- Какие дополнительные документы Forex Club может запросить у клиента при пополнении счета пластиковой картой?
При пополнении торгового счета, в случае, если адрес, указанный в Вашей выписке по банковскому счету, отличается от адреса, указанного в личной карточке клиента My FxBank, Forex Club имеет право запросить копию банковской выписки вместе с двухсторонней копией пластиковой карты.
